Často kladené otázky - FAQ

Dozvím se, až zboží odešlete ?

Ano. V den odeslání zásilky dostanete mail s informací o předání zásilky přepravní službě/poště.

Pošlete zásilku kompletní?

Samozřejmě. Nikdy zásilku nerozdělujeme a neposíláme na víckrát. Natož, abychom Vám účtovali víckrát poštovné. Výjimečně se stane, že jeden z objednaných titulů je momentálně rozebrán a bude až za několik týdnů. Potom pošleme zásilku nekompletní a pokud budete mít zájem chybějící titul Vám dopošleme bez poštovného.

Musím se při nákupu v eshopu UčebniceMapy.cz registrovat ?

Ne. Registrace není nutná. Všechny údaje potřebné pro doručení se vyplní při dokončení objednávky. Registrace ale možná je a ulehčí Vám příští objednávání, kdy se údaje pro doručení vyplní automaticky.

Jak mám postupovat, když chci zaplatit předem ?

Po dokončení objednávky vyčkejte. Naši pracovníci prověří dostupnost Vámi objednaného zboží a následně (ne později jak za 24 hodin) Vám pošlou podklady pro platbu.

Můžu si něco přiobjednat (spojení objednávek) ?

Pokud objednávka ještě nebyla vyřízena (nedostal jste email s informací o odeslání zboží) můžete ji kdykoli rozšířit. Buď vytvořte objednávku novou a do poznámky při dokončení objednávky napište "Spojit s objednávkou číslo xxx", nebo nám zavolejte na tel. č. 602 562 458 a nadiktujete nám knihy, které ještě chcete a my je do objednávky doplníme. Může se ale stát, že pokud si něco přiobjednáte prodlouží se termín dodání.

Nepřišlo mi potvrzení objednávky. Co se stalo ?

Potvrzení by Vám mělo přijít vždy nejpozději do 60 min. Pokud nepřišlo, může to mít následující důvody:

- chybně jste vyplnil/a emailovou adresu (xxxx@seznamcz, xxxx@sznam.cz ...)
- máte plnou emailovou schránku (ač se to nezdá, tak je to častý důvod nedoručení potvrzení)
- došlo ke krátkodobému výpadku spojení v momentě dokončování objednávky

V každém případě nás co nejdřív kontaktujte (telefonem/SMS: 602 562 458, mail:info@UcebniceMapy.cz ) a ověřte si, jestli byla Vaše objednávka v pořádku vytvořena a pracuje se na jejím odeslání.

Můžu si objednané zboží vyzvednou osobně?

Ano. Osobní odběr je možný (na adrese v Komořanech), ale je potřeba ho domluvit dopředu (tel. 602562458) a upřesnit hodinu vyzvednutí. Při osobním odběru neplatíte samozřejmě poštovné.

Chcete se na něco zeptat ? Napište nám na email: info@ucebnicemapy.cz