Nejprodávanější globus

-20%
Glóbus Orion - světelný (30 cm)

Nejlepší poměr ceny/kvality

NOVINKA k přijímacím zkouškám

Testy 2017 z matematiky pro žáky 9. tříd ZŠ

Aktualizované vydání pro přijímací zkoušky na střední školy a gymnázia 2017

English for Customer Care + audio CD - Angličtina v praxi (B2)

Angličtina pro zákaznický servis

Nakladatel:FRAUS
Kód:52911
ISBN:9788072386062
EAN:9788072386062
Dostupnost:do 2 dnů
Cena s DPH:279 Kč
Množství:
+-
ks

Učebnice pro pracovníky firemní zákaznické podpory,

helpdesků, call-center a reklamačních oddělení, kteří musí běžně řešit desítky více či méně konfliktních situací denně ve styku se zákazníkem, ať už osobním, písemném, telefonickém či prostřednictvím elektronických médií.

Užitečnou pomůckou jsou také realistické nahrávky na vloženém audio CD.

S tímto zbožím zákazníci nejčastěji kupují